差異化家具企業競爭優勢的主要來源。家具十大品牌企業最強大業務中的最強大差異化來源，是家具企業最寶貴的資產。
家具十大品牌企業最強大業務中的最強大差異化來源，是家具企業最寶貴的資產。然而，研究顯示，大多數家具企業的管理團隊很少討論或衡量這些來源，因此對于這些來源是什么，更是莫衷一是。
差異化是家具企業戰略的核心，也是家具企業競爭優勢的主要來源。耐克的差異化在于品牌實力、家具企業與頂尖運動員的關系，以及注重性能的卓越產品設計。蘋果的差異化包括開發易用軟件的強大能力、iTunes整合系統，以及簡潔的設計和產品線。作者研究發現，真正成功的家具企業都是圍繞少數鮮明且穩健的差異化形式來制定戰略的，而且這些差異化形式自成體系，并相互加強。
在實踐中，商家往往不夠重視向上銷售和交叉銷售的作用，只是在最后一分鐘才會例行公事地問上一句：“還需要什么別的嗎？”殊不知有技巧地向上銷售和交叉銷售對增加商家的收益有明顯的作用。這里就向上銷售和交叉銷售給商家建議：第一，只管去做！第二，同時要對其進行很好的管理。
家具企業實現增長的最佳途徑，通常是在新的領域復制自己最強大的戰略優勢。而可復制商業模式的強大之處，就在于它
差異化來源轉化為人人都能理解和遵循的慣例、行為和活動體系。
盡管差異化處于可復制商業模式的核心位置，但它需要一個高度專注又快速適應的組織來提供支持。作者的研究表明，如果家具企業能夠將差異化轉化為幾條簡單的不容商榷的原則，并傳達到一線，如果家具企業能夠建立穩健的學習體系，使自己不斷適應變化，強大的差異化就能創造最持久的利潤。
不容商榷的原則這是可復制性的基石，讓所有人能夠有統一的認識。不容商榷的原則將家具企業差異化背后最重要的信念和假設轉化為幾條規定性陳述，所有員工都能夠理解和認同這些陳述，并在做出權衡和決策時加以參照。共同的觀點、核心的信念，以及共同的語言，有助于增強每個人的溝通能力，培養自我組織，從而減少層級和工作移交次數，縮短溝通線路。所有這一切都有助于提高企業的效率，也就意味著你能比競爭對手把握更多的增長機會，并在單位時間內取得更多的成果。
穩健的學習體系清晰的差異化在必要原則的支持下，能夠給家具企業帶來競爭優勢——至少短期內是這樣。不過，隨著市場的變化，成功的家具企業還必須能夠快速學習，并適應新的形勢。在擁有可復制模式的家具企業中，最常用的學習方法是直接及時的客戶反饋。而先鋒集團、蘋果以及其他許多家具企業采用的凈推介值法，就是最有力的證明。
很多時候人們都把向上銷售和交叉銷售作為兩個同義詞，實際上這是提高銷售業績的縱向及橫向的兩條不同思路。兩者的出發點是不一樣的。打個比方說，一位顧客覺得購買一套海軍服款式的套裝，向上銷售的話，就要勸她再去買一件同款的風衣。而交叉銷售則會建議該顧客購買一些相關的搭配物，比如黑色高跟鞋，因為以往購買該套裝的人都會配上一雙黑色高跟鞋，或是因為這位顧客曾經在這里買過一雙高跟鞋。
有效管理，創造無限收益。如果沒有建立不容商榷的原則和穩健的學習體系，也沒有強有力的管理來保持和保護差異化，那么，可復制的差異化就會衰退，甚至蕩然無存。諾基亞就是一個令人警醒的例子。它在統治市場長達十幾年后，僅一年時間就把市場地位拱手讓給了蘋果、谷歌和RIM家具企業。
研究表明，圍繞最鮮明的差異化而制定的最簡單戰略，讓家具企業不僅在客戶方面獲得隱性優勢，在內部一線員工方面也獲得隱性優勢。當家具企業員工深刻理解差異化的來源，他們就會快速有效地朝著同一個方向前進，并不斷學習和改進商業模式。而且，他們會持續取得非凡的績效。
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