煙臺三環(huán)鎖業(yè)集團(tuán)有限公司始建于1930年, 是中國現(xiàn)代鎖具制造業(yè)的發(fā)源地。 公司注冊資本6000萬元,占地面積34.08萬平方米,建筑面積15.13萬平方米,職工近3000人,其中工程技術(shù)人員290名。公司技術(shù)裝備、 管理水平、 科技力量、 開發(fā)能力、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一直在全國同行業(yè)名列前茅,其規(guī)模、效益、市場占有率、出口創(chuàng)匯均居全國同行業(yè)首位。目前公司有10個子公司、 1個分公司、 1個跨國合資公司和1個國家級企業(yè)技術(shù)中心。 是“中國五金制品協(xié)會制鎖分會理事長單位”、“中國鎖具發(fā)展中心”。
公司生產(chǎn)“三環(huán)”牌中國十大鎖具品牌銅鐵掛鎖、 汽車鎖及零配件、指紋鎖、商用鎖、 民用裝飾門鎖及配套五金、防火鎖、逃生五金、工業(yè)智能鎖、保險柜(箱)、防盜安全門、家居室內(nèi)門、遠(yuǎn)程門禁控制系統(tǒng)、 小區(qū)智能化系統(tǒng)、 水箱及電子電纜用銅帶材、各種金屬及塑料表面處理產(chǎn)品等千余個花色品種,主營業(yè)務(wù)由單一的制鎖業(yè),發(fā)展到了汽車零部件生產(chǎn)、有色金屬深加工、電鍍、印刷等多個行業(yè),市場領(lǐng)域也由傳統(tǒng)的民用五金拓展到軍隊安全、政府公共安全、商業(yè)安全、家居安全等多個市場領(lǐng)域。
三環(huán)產(chǎn)品自1957年打入國際市場, 目前暢銷世界180多個國家和地區(qū),是中國五金制品出口的“拳頭產(chǎn)品”。三環(huán)牌鎖具曾榮獲無數(shù)國內(nèi)外獎項,包括全國鎖具行業(yè)唯一國家金質(zhì)質(zhì)量獎,“中國馳名商標(biāo)”、 “中華老字號”、 “國家免檢產(chǎn)品”、“中國鎖王”、“中國十大鎖具品牌”、“中國工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)”、“山東名牌”等。是煙臺市慈善總會創(chuàng)始和永久會員。
三環(huán)鎖具品牌成功之路:
1、以質(zhì)量為生命
“三環(huán)”視質(zhì)量為生命,始終堅持“質(zhì)量第一”的宗旨。在公司內(nèi)部,三環(huán)成立了產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理任組長,分管副總?cè)胃苯M長,集團(tuán)相關(guān)部門及各分子公司一把手為成員,定期召開質(zhì)量管理專題會議,研究做出有關(guān)質(zhì)量工作的重大決策。各分子公司、相關(guān)部門、車間都建立相應(yīng)的質(zhì)量管理小組。從而形成了集團(tuán)公司、分子公司、車間班組**質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。
質(zhì)量管理組織體制的建立與運作,最根本的要落實到質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)上。集團(tuán)公司設(shè)置了質(zhì)量管理部門,統(tǒng)一開展質(zhì)量工作。各分子公司從實際出發(fā),根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營需要,按照生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品種類、技術(shù)復(fù)雜程度、員工素質(zhì)等具體情況,設(shè)置了層次合理、人員精良、獨立高效的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),確保產(chǎn)品質(zhì)量。為把集團(tuán)公司有關(guān)質(zhì)量工作的決定落到實處,確保質(zhì)量不出問題,三環(huán)還制定了《質(zhì)量工作責(zé)任書》,進(jìn)一步明確各級質(zhì)量工作職責(zé),并組織相關(guān)部門及各分子公司逐級簽訂,層層落實質(zhì)量工作責(zé)任,做到“橫到邊、縱到底”,不留盲區(qū),實現(xiàn)全員參與抓質(zhì)量。
2、以硬件保質(zhì)量
在取得國家一級計量資格的基礎(chǔ)上,三環(huán)加大了檢測中心建設(shè)的投入,先后對實驗室環(huán)境條件進(jìn)行改造,在行業(yè)內(nèi)率先引進(jìn)國際一流的計量檢測設(shè)備。2010年,該檢測中心獲得國家認(rèn)可委頒發(fā)的“國家認(rèn)可實驗室”證書,具備國家實驗室資質(zhì),參與源頭,確保產(chǎn)品質(zhì)量。目前,檢測中心下設(shè)校準(zhǔn)實驗室、檢測實驗室、拉力試驗室、電子實驗室等8個部門,具有各種校準(zhǔn)、測量、試驗儀器36臺(套),建立11項計量標(biāo)準(zhǔn)裝置,計量自檢能力保持在98%左右。鎖具實驗室對三環(huán)主導(dǎo)產(chǎn)品的檢測能力保持在100%。
3、狠抓品牌建設(shè) 服務(wù)保證質(zhì)量
“三環(huán)”鎖具幾十年暢銷不衰,獲得了國內(nèi)外客戶的一致好評,不僅僅憑借優(yōu)良的品質(zhì),完善的售后服務(wù)也是其質(zhì)量和信譽的保障。隨著“三環(huán)”品牌在國內(nèi)外市場上知名度的不斷提高、影響力的不斷擴(kuò)大,企業(yè)內(nèi)部全力構(gòu)架現(xiàn)代化的營銷、服務(wù)體系,并樹立“售后服務(wù)是銷售行為延伸”的理念。在國內(nèi)市場,經(jīng)過幾十年的經(jīng)營,現(xiàn)已建成了龐大的、金字塔型的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò):塔尖為遍布全國31個省、自治區(qū)、直轄市的130多個一級批發(fā)商,塔身為1500多個地市級的二、**批發(fā)商,塔基為輻射到縣鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的20000多個零售商即終端銷售網(wǎng)點,使及時、周到的售后服務(wù)像公司的產(chǎn)品一樣深入到普通人的生活。同時,三環(huán)還不定期地對各級銷售網(wǎng)點進(jìn)行走訪,分析解決問題,對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售網(wǎng)點進(jìn)行獎勵以提高服務(wù)人員的積極性,最大程度地提高顧客滿意度,使售后服務(wù)進(jìn)一步人性化、規(guī)范化。在國際市場上,三環(huán)品牌已有五十多年的銷售歷史,暢銷180多個國家和地區(qū),憑借在國外設(shè)立的貿(mào)易公司和16個獨家代理機(jī)構(gòu)以及重點客戶,并由下設(shè)的國際貿(mào)易公司的3個國際業(yè)務(wù)部,分區(qū)負(fù)責(zé)世界各地的營銷和服務(wù)。這樣在國內(nèi)外市場上不僅形成了一個遍布世界的營銷網(wǎng)絡(luò),同時也建立了覆蓋全球的售后服務(wù)體系。
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