2018年，在線上市場繼續提速及線下三四級市場網點逐步增多的帶動下，蘇寧的空調業務實現了銷售額同比近40%的增長。2019年，面對家用空調零售行業的市場逆境，蘇寧推出多個戰略舉措，進一步發力空調業務。

　　2月28日，“2019空調行業發展峰會暨白皮書發布會”在南京蘇寧總部盛大召開。在這場聚集眾多空調企業營銷高管的會議上，蘇寧逐一給出了破局方法。

　　蘇寧“凈肺工程”邁入2.0時代

　　中國家用電器研究院副院長葛豐亮對國家節能補貼消費新政做出解讀。他指出，此次新政對節能、綠色、智能家電產品是直接利好，企業端可以在高能效、健康智能、以舊換新等方向發力，把握政策機會。

　　事實上，綠色節能、健康智能是家電全行業關注的重點方向。蘇寧空調公司總裁王振偉介紹，早在去年，蘇寧就聯合空調企業首創“凈肺工程”。一年來，蘇寧累計發放健康空調專項補貼及以舊換新補貼20億元，推動以舊換新在一線城市銷售占比達到30%，實現300%增長。

　　蘇寧宣布，2019年，“凈肺工程”邁入2.0時代。蘇寧將積極響應國家補貼政策，從以舊換新平臺升級、健康空調補貼、專項慈善基金、1000萬家庭送清洗4個方面加碼，全面普及推廣健康空調。

　　空調下鄉：“200億攻略啟動” 城鄉消費無差別

　　除了升級首創的凈肺工程，蘇寧在行業凜冬的形勢下決定加速渠道下沉腳步，進一步激發雙線智慧零售的戰略活力。

　　據悉，“空調下鄉200億攻略”由10億元開店投資、20億元讓價補貼、400萬套農村產品定制組成。截至2018年底，蘇寧全國已布局超2000家零售云店，極大拓展了縣鎮客流引入;2019年，蘇寧進一步發力四至六級市場，計劃投入10億元，全國新開店至7000家，并聯合空調主流品牌開展農村產品C2M定制模式，打造高性價比機型。目前已確認23款，預計每款單品銷量在10萬~50萬套之間，全年定制銷售400萬套農村空調。

　　與此同時，為響應家電消費新政，蘇寧將投入20億元專款補貼，用于在四至六級市場給予消費者空調專項讓價福利，讓廣大縣鎮村享有和城市無差別的好產品和好服務，此舉也將刺激農村空調消費向節能環保、綠色健康方向升級。

　　首創空調安裝可視化

　　2018年7月，空調行業曝出了維修服務無病假修、小病大修等騙局套路，一時間空調售后維修標準化的問題浮出水面。2019年，“蘇寧315”全民煥新節發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍反復強調：“沒有用心的服務，家電永遠都是半成品。”

　　對此，蘇寧空調宣布服務再度升級，首創視頻追蹤系統。用戶可以在手機端隨時調取安裝過程中的視頻監控，確保服務可視化、可追溯，全面提升用戶體驗。同時，蘇寧空調安裝將全面升級為不銹鋼支架，而蘇寧小店也將深入社區，成為安、維、保等居家服務的生態平臺。

　　平臺賦能：海納百川服務開放

　　蘇寧作為空調行業規模最大的渠道，供應鏈實力雄厚。除傳統的供應鏈模式，蘇寧推出了海納百川計劃，包括物流倉儲、配送、售后服務等產品化服務都將向各大品牌全面開放，提供信息流、物流、金融流三位一體的平臺。同時，蘇寧還將利用自身豐富的體育產業資源，開展體育營銷，賦能空調品牌。

　　在商品供應鏈建設上，蘇寧將全力推進中央集成業態運營。會上，蘇寧攜手各大企業代表成立了私享家聯盟。線下將以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成館和深耕社區的蘇寧小店及零售云，形成三進式終端。線上則通過VR全景體驗、內容運營和智能客服的三進式導購策略，全面提升用戶體驗。