建材網絡銷售興起 門窗構建線上營銷成為趨勢
業內流傳著這樣一種說法:現在的定制家居行業就是3-5年之后的門窗行業。此話一來肯定了門窗行業前途無量,二來也透露了門窗行業與定制家居行業相比,略顯傳統。門窗行業雖然市場容量不小,但一直存在發展粗放、行業集中度低的問題。隨著信息化程度高、體量遙遙領先、營銷模式多元化的定制家居品牌的跨界和參與,將大力推動門窗產業的快速發展,并加速門窗行業洗牌。
此次疫情幾乎冰封了所有的線下交易場景,這讓自然進店率每況愈下的線下門店直接陷入了無客流、無業績的困境。一時間,線上獲客成了擺在每一個門窗企業面前的唯一途徑。
1.互聯網營銷的本質是占有客戶時間
創新勢在必行,人人都必須具備互聯網思維。互聯網時代營銷的本質是占有客戶更多時間。互聯網營銷的重點是留下客戶的信息,再去做二次觸達,二次開發,二次轉化。
互聯網營銷繞不開三大難題:獲客難、營銷難、聚力難。年輕消費者成為主力,他們擁有強烈的先設計需求和互聯網思維。先行搶占消費者群體心智,貼合他們的習慣和愛好,成為商家最強有力的增長點。
線下流量越來越有限,推動商家終端不得不走出去。全員營銷、全天服務都是為了更好地獲客,但門店能力受限,輕松便捷獲取、運營私域流量等于擁有明天。
伴隨時代發展,數字化升級成為不容置疑的行業趨勢。一些敏銳的商家在門店升級改造方面推陳出新,用運營思維代替傳統等客方式,達到資源高效利用和客戶資本再生的目的。
2.自運營全網營銷渠道
其實很多門窗企業和門店都想做互聯網營銷,但卻苦于沒思路、沒工具,無從下手。
門窗品牌應依據品牌商的產品特征以及市場現狀,制定最適合最有效的推廣策略,并匹配最優質的資源,同時輔助品牌商建立自有團隊實現自運營。
目前市場上常用且極具生命力的全網營銷渠道包括:搜索營銷、微信朋友圈、新聞視頻營銷、新媒體營銷、SNS社群營銷、頭條/抖音信息流等,各大門窗企業可以去大膽嘗試、探索。
3. 構建網店須要注意細節
建設網店的過程中,必須把設計服務、服務流程、業務模型、落地方案、售后服務、產品結構、團隊人員梳理、配備齊全。每個消費者初次購買時都會有一些疑問需要解決,這就需要客服人員隨時準備回答顧客所提出一切關于產品的問題。如果客服沒有及時回應,他就會轉頭尋找其他商家。
對于用戶使用過程中出現的問題要給予及時答復和解決辦法,畢竟在網絡銷售中,十個顧客的好評抵不過一個顧客的差評。
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