鎖具經銷商如何維系客戶

　　上門服務是分內之事在市場不景氣的情況下，有客戶就是王道，對于所有的鎖具經銷商來說，進店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績，但在目前的大環(huán)境下，自然進店客戶越來越少，老客戶也越來越少，而且客戶的消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征，他們追求產品的款式、質量，同時，在互聯(lián)網信息的透明化下，價格操作的空間也越來越小。在這種情況下，作為經銷商，需要提升對客戶的服務價值，這種價值包括上門的裝修設計、裝修培訓、產品知識講解等。

　　促銷活動需要創(chuàng)新

　　促銷多了，是利劍也是危險對于鎖具經銷商來說，鎖具這個品類雖然客戶資源沒有快消品那么多，那么具有重復消費性，但客戶消費單價高，客戶決策周期較長，理性思考也比較重，在這種情況下，通過促銷這把寶劍，可以在短期之內聚集更多的客戶，通過客戶之間的群體壓力，使得客戶在當下容易沖動下決定，隨著促銷的深入化，消費者對促銷越來越具有免疫力，因此，需要經銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。

　　對于鎖具經銷商而言，在維系客戶前，要把客戶給吸引過來才是王道，雖說促銷活動是一種很好的選擇，但是，促銷活動如果不創(chuàng)新也讓消費者失去新鮮感，所以，促銷活動的模式上還有待創(chuàng)新。只有把客戶吸引過來，經銷商在制定正確的戰(zhàn)略決策以此來維系客戶，這樣才能利于長久發(fā)展。