縱覽當下的日化行業發展，好的產品固然是企業打開市場的有力武器，但隨著消費者日趨理性和挑剔，優質的服務逐漸成為企業在競爭中突圍的不二法寶。的確，對于日化企業來說，服務質量攸關品牌形象，日化企業打響品牌建設攻堅戰勢在必行。

　　一、服務和體驗并重

　　隨著經濟的不斷發展進步，買方市場格局逐漸穩定，服務理念的競爭成了商家價格戰后的重要選擇。誰能夠為客戶提供優質服務，誰就能贏得客戶，贏得市場。尤其是日化企業要做好產品服務的覺悟，即使是日化電商也不能忽視消費者的體驗需求。

　　的確，如果問什么是阻礙“互聯網+日化”的發展的主要因素?答案勢必是“服務”。日化行業本就是重服務、重體驗的行業，大宗商品僅靠線上觀瞻是很難說服消費者買單，即使是現階段的O2O模式也難以勾起消費者購買日化的欲望。因此在電商風浪席卷整個日化界的時候，日化企業專心做好線下服務，通過細致周到的服務理念留住高端客戶是王道。

　　二、品牌意識需樹立

　　“日化行業名牌少”是中國日化業一直以來存在的問題。除了行業人士，很少有消費者叫得出幾個日化品牌，更別說是分清品牌風格。出現這樣的情況除了歸咎于在日化設計原創性不足的頭上外，還有一個原因就是企業品牌建設和推廣力度不夠。在日化暴利時代，日化企業不需要打造品牌，把門打開就能盈利。但現在市場競爭趨于飽和，行業生產過剩，不打開知名度，企業難以生存下去。

　　樹立一個品牌不是一朝一夕的事，除了一擲千金投放廣告得到短暫的成效之外更重要的還是建立全面的營銷戰略。的確，與其它行業相比，日化消費者粘度偏低，因此，日化企業必須要樹立品牌意識，增加產品的附加值，而企業的營銷活動是表現品牌核心價值，樹立品牌形象的最有效、最直接的方式，日化企業需抓住每一次可供營銷的機會。

　　總之，優質的服務不僅可以擴大產品銷量，還能提升品牌形象，促使企業在消費市場上保持競爭優勢，而低劣的服務不僅會“砸”了產品的牌子，還會使企業陷入名譽危機，日化企業不得不重視。除此之外，日化企業也需做好打品牌建設攻堅戰的準備。