對(duì)于鋁單板營(yíng)銷,許多企業(yè)還只是停留在賣產(chǎn)品的層次上,缺乏真正的營(yíng)銷概念,重復(fù)建設(shè)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)就成了鋁單板市場(chǎng)的“主旋律”。鋁單板企業(yè)要將產(chǎn)品概念營(yíng)銷給消費(fèi)者才是最高境界,同時(shí)輔以差異化產(chǎn)品將推動(dòng)鋁單板企業(yè)漸入佳境。

鋁單板營(yíng)銷還需“賣思想”
要把產(chǎn)品賣出去,銷售是不可缺少的環(huán)節(jié),但是銷售人員賣決定了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的層次有三個(gè):賣產(chǎn)品、賣服務(wù)、賣思想。只要把產(chǎn)品交給銷售人員,給他們相應(yīng)的指標(biāo)(壓力)及合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,他們就會(huì)想辦法把產(chǎn)品賣出去—這是目前大多數(shù)國(guó)內(nèi)所采用的銷售模式,是典型的“賣產(chǎn)品”。由于大多數(shù)鋁單板產(chǎn)品都是同質(zhì)化的,用戶選擇余地非常大,最終就會(huì)導(dǎo)致誰(shuí)便宜就買(mǎi)誰(shuí)的,誰(shuí)會(huì)說(shuō)主買(mǎi)誰(shuí)的,或者與誰(shuí)關(guān)系好就買(mǎi)誰(shuí)的。因此,企業(yè)很難得到客戶的偏愛(ài),更不會(huì)得到他們的忠誠(chéng)。
要想提升營(yíng)銷的水平,就要賣服務(wù),并通過(guò)賣服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià),在目標(biāo)消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好的品牌形象。盡管核心產(chǎn)品大同小異,但是服務(wù)可以彌補(bǔ)核心產(chǎn)品上的不足。典型的服務(wù)內(nèi)容包括操作指南、故障診斷指南、咨詢或升級(jí)服務(wù)、客戶培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等。但這套保障系統(tǒng)并不是靠銷售人員的力量達(dá)成的,而是靠系統(tǒng)、靠制度,從而最大限度地發(fā)揮核心產(chǎn)品的功效。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員,就是要根據(jù)目標(biāo)客戶的需求,設(shè)計(jì)出在某個(gè)方面(消費(fèi)者最有價(jià)值的方面)超越才是最重要的。一旦客戶認(rèn)同了這種觀念,也就認(rèn)同了本企業(yè)的產(chǎn)品。在這種情況下,銷售人員賣的就是一種思想,是市場(chǎng)營(yíng)銷人員總結(jié)出來(lái)的統(tǒng)一的“賣點(diǎn)”。企業(yè)要想上升到賣思想的境界,首當(dāng)其沖就是明確本哪部分人服務(wù)。在鋁單板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,任何以贏利為目的的企業(yè)都必須樹(shù)立“僅為部分人服務(wù)”的理念。
賣思想需提供差異化產(chǎn)品
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分可以從眾多的客戶群中挑選出一小部分人,這部分人認(rèn)同本企業(yè)的優(yōu)點(diǎn),而不在乎(至少是容忍)本企業(yè)的缺點(diǎn),就能成為鋁單板企業(yè)的目標(biāo)客戶群,并為其提供差異化的完整產(chǎn)品。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是由三層構(gòu)成的,最中心的是核心產(chǎn)品,第二層是外圍產(chǎn)品,第三層是外延產(chǎn)品;只有理解了完整產(chǎn)品的三個(gè)層次,產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題才有望解決。首先要分析企業(yè)完整產(chǎn)品的構(gòu)成,即從眾多要素中排出順序,客戶首先關(guān)心什么、其次關(guān)心什么、各個(gè)要素的重要性如何等。企業(yè)需要在還沒(méi)有進(jìn)入研發(fā)階段之前,就已經(jīng)明確了某個(gè)新產(chǎn)品的價(jià)值訴求,即消費(fèi)者非買(mǎi)不可的理由,這些價(jià)值訴求就是未來(lái)賣思想的基礎(chǔ),這叫新產(chǎn)品定義。
當(dāng)然,要做好這個(gè)新產(chǎn)品定義需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研工作,通過(guò)這些工作去理解消費(fèi)者深層次的需求(尤其是潛在需求和未來(lái)需求),發(fā)現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉,掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心里、消費(fèi)模式、消費(fèi)流程,并把這些發(fā)現(xiàn)與本企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比,并在這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐下去選擇對(duì)消費(fèi)者最有價(jià)值的若干個(gè)訴求點(diǎn),這時(shí)候加上現(xiàn)代化的傳播手段,產(chǎn)品才會(huì)如虎添翼。
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