實(shí)體店vs電商 門(mén)窗產(chǎn)品線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)明顯
縱觀整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域,消費(fèi)過(guò)程中,體驗(yàn)感比較弱的,幾乎都被電商干掉了。比如話費(fèi)充值,在大街上找半天,只為充一百塊的話費(fèi),費(fèi)時(shí)費(fèi)力,毫無(wú)體驗(yàn)感的享受,現(xiàn)在的年輕人,要營(yíng)業(yè)廳充話費(fèi)已經(jīng)少得可憐了。再比如車票、機(jī)票的購(gòu)票,幾乎沒(méi)有什么體驗(yàn)感,很快大家都在網(wǎng)上完成。這些領(lǐng)域,體驗(yàn)感不強(qiáng),甚至說(shuō)體感很差,在電商時(shí)代席卷而來(lái)的時(shí)候,最先被吞噬的就是它們。幾年前,關(guān)于書(shū)店,就有這樣的傳聞,說(shuō)電子書(shū)的到來(lái),網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的時(shí)代到來(lái),將干掉實(shí)體書(shū)店。確實(shí)在前幾年,不少實(shí)體店倒閉,但是直到現(xiàn)在,還有不少書(shū)店健在。因?yàn)橘I(mǎi)書(shū)也是需要體驗(yàn)感的,有的人喜歡逛書(shū)店,跟有人的喜歡逛街是一樣的。電商永遠(yuǎn)沒(méi)辦法取代逛街的體驗(yàn)感。
門(mén)窗領(lǐng)域的實(shí)體店始終屹立不倒,關(guān)鍵就在于其體驗(yàn)感。至于電商的短板,比如送貨困難,安裝麻煩,售后難辦等問(wèn)題,我倒覺(jué)得是次要的。即便是這些問(wèn)題都解決了,實(shí)體店也還是萬(wàn)壽無(wú)疆。所以細(xì)節(jié)都完善,也取代不了一種體驗(yàn)感。看到實(shí)體,摸到實(shí)體的這種體驗(yàn)感,讓人覺(jué)得有一種踏實(shí)。
人是感官動(dòng)物,看視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官來(lái)操縱大腦。電商只有間接的視覺(jué),沒(méi)有觸覺(jué),聽(tīng)覺(jué)混亂,所以體驗(yàn)感差。但它有價(jià)格的優(yōu)勢(shì),能搶占一部分市場(chǎng),但終究是有限的。事實(shí)證明,實(shí)體店無(wú)論市場(chǎng)怎么發(fā)展,它都以萬(wàn)壽無(wú)疆的姿態(tài)存活著。而未來(lái),或許有更先進(jìn)的科技來(lái)替代現(xiàn)在的電商模式,有更新的潮流,更新的趨勢(shì)。但是實(shí)體店呢,守著最后一張?bào)w驗(yàn)感的底牌,長(zhǎng)生不老。
(責(zé)任編輯:中國(guó)企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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