3·15到來 開啟行業(yè)“借勢營銷”盛宴

　　從維權日到營銷日，3·15內涵轉變的背后到底發(fā)生了什么?自1991年3月15日開啟的央視3·15晚會，首度為保護消費者權益強烈發(fā)聲，自此之后，每年的3·15前后，各大媒體上“維權”、“曝光”的新聞便會漸增。不過，隨著消費者權益保護意識的崛起，以及消費者權益保護法規(guī)的完善，使得不少櫥柜等家居企業(yè)開始自覺凈化行業(yè)經(jīng)營行為，將“維護消費者合法權益”這一倡導，轉化為實實在在的行動，貫徹到了企業(yè)的日常運營之中。當各種類型的消費糾紛，借助企業(yè)內部管理制度的完善及售后服務機制的提升，得以及時妥善地解決，試問，又還有哪位消費者會等到3·15這一天再去維權呢?

　　與此同時，在借勢營銷大行其道的當下，3·15作為開年之后的第一個重要促銷節(jié)點，不管是傳統(tǒng)家居賣場，還是風頭正盛的定制家居企業(yè)，抑或是最容易“招惹是非”的裝飾公司，無不希望搭乘3·15這趟營銷早班車，提前感知一下市場的溫度。因此，最近幾年，每逢3·15前夕，主流家居品牌都會推出各種類型的促銷活動。對于消費者而言，此時出手淘貨，往往更能淘到物超所值的產(chǎn)品。因為從商家的促銷策略來說，年初的折扣通常都比年后要低，否則會影響自己在消費者心中的誠信度和美譽度。多方推波助瀾之下，3·15的促銷狂歡自然是越玩越嗨!

　　高品質是櫥柜企業(yè)打通消費端關鍵

　　眾所周知，櫥柜行業(yè)雖然是勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是，櫥柜制造工藝技術和流程卻比較復雜。對于櫥柜行業(yè)而言，高品質、優(yōu)服務不僅是對沖成本的有力途徑，也是經(jīng)濟社會與消費需求發(fā)展的必然趨勢。一位業(yè)內人士表示，在關于消費的投訴里，主要集中在質量和環(huán)保這兩類問題上，“尤其是消費者最關心的環(huán)保指標，像甲醛、苯這些，都是消費者可以發(fā)起挑戰(zhàn)的指標，因為它每立方米低于多少克有明明確確的數(shù)字擺在那里的。”所以要打通消費者端和企業(yè)端，最終就是既讓消費者滿意，也讓這些堅守品質的企業(yè)得到更多消費者的認可。

　　在提升品質方面，一方面需要企業(yè)在研發(fā)開始，從產(chǎn)品的質量標準、材料標準、工藝標準把好關;另一方面要從事前、事中、事后，在整個生產(chǎn)過程當中嚴格按照相關標準來檢測，在原材料方面櫥柜企業(yè)必須要在每個批量進行檢驗，高于國家標準，與歐盟標準并肩。最后，應該健全企業(yè)服務體系，接受消費者的監(jiān)督，把服務做好。推動消費環(huán)境改善，建設放心無憂消費環(huán)境不光是監(jiān)督部門的工作，企業(yè)還需要做很多工作，業(yè)內人士表示，“一方面企業(yè)要建立一些長效的評價體系，引導消費者了解行業(yè)相關標準;另一方面，要從企業(yè)體制和機制上，加大監(jiān)督力度”。只有這樣，櫥柜企業(yè)才能無懼315的督查。