客戶反饋是門窗企業拓市最大動向
更新時間: 2017-11-7 9:17:02 來源: 本站原創
小編語:在門窗行業,客戶至上,不僅要把產品推送給消費者,最重要的還是需要從消費者那里得來更多的信息,門窗銷售人員經常能夠遇見不同的客戶,他們在選購門窗產品時都會有發表自己的見解與看法,這時,門窗銷售人員就要留心,因為他們的反饋才是市場的最大動向。
注重產品本身的客戶
對價值型客戶來說,他們認為價值就是門窗產品本身。他們注重門窗成本因素,并對門窗產品有很深的了解。并且知道如何使用門窗產品。他們將產品或服務視為可以被競爭產品輕易取代的同質產品。他們希望費用價格能夠盡量合理,或在采購方面獲得便利。
注重產品與服務的客戶
對外在價值型客戶來說,他們不僅注重門窗產品,還包含門窗產品的增殖服務、門窗產品的價值或解決方案等等式外部因素。同時,認為價值不是產品本身所固有的,而是存在于如何使用產品上。他們對門窗產品銷售方案和應用也感興趣,認為銷售隊伍能為他們創造出大量的新價值,而他們也會為建議和幫助額外付費。他們希望銷售人員能為他們的需要和方案提供新的見解,并愿意為找出客戶化的方案而與銷售人員合作,并投入時間、精力和費用。
門窗戰略價值型客戶
對戰略價值型客戶來說,他們要求非同一般的價值創造。想要的遠遠超過了供應商提供的門窗產品或建議,還想進一步利用供應商的核心競爭力。戰略價值型大客戶對其組織內部進行深度變革保有準備,其戰略是與選擇的戰略型供應商建立起密切的關系,并得到最佳利益。
軍家向來說,知己知彼方能百戰不殆,對于門窗企業而言同理,在了解客戶之后,才能根據客戶的需求向他們介紹更好地產品,甚至是為他們量身打造合適的產品,只有了解了客戶的需求,不脫離社會實際,門窗企業才能找到真正的發展方向。
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