前兩期，京華家居回顧了今年家居業(yè)的氣象。雖說市場持續(xù)低迷，但不少家居企業(yè)做出了重大探索和提升以求突圍。然而，這并不是行業(yè)的全貌。本期將回顧2015年中家居圈里的負能量。期望明年黑榜常客們改過自新，而經(jīng)營不善者重新找到出路，將負能量轉(zhuǎn)為滿滿的正能量。

  美樂樂曾涉嫌違反消法“低價品”無三包服務(wù)

  今年3月，接到讀者咨詢后，京華時報記者對美樂樂家居網(wǎng)涉嫌違反消法的行為進行了深入調(diào)查。當時，美樂樂在秒殺、團購、拍賣等促銷活動中出售的家居產(chǎn)品，均 明文標示“不退不換”。其官網(wǎng)公示的45天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則中曾提示：“體驗館特賣商品、特價、贈品、訂制品、秒殺、團購、限購等特殊商品，以及明確 注明‘不予退換’的商品不予退換。”

  美樂樂官方客服當時也回復(fù)京華時報記者秒殺、拍賣、團購商品不享受三包服務(wù)，理由是產(chǎn)品價格已 經(jīng)很低，不能享受三包等優(yōu)惠。若出了質(zhì)量問題只能消費者自己負責，或者付費請他們維修。與上述促銷產(chǎn)品的基本無服務(wù)形成強烈反差的是，美樂樂其他正常出售 的家具產(chǎn)品享受的服務(wù)就很全面。比如享受45天無理由退換貨的產(chǎn)品，非質(zhì)量問題可退換，有質(zhì)量問題無需檢測證明也可退回。正常銷售的商品還可享受保價服 務(wù)、限時達服務(wù)。

  律師則表示，美樂樂當時的不退換相關(guān)聲明違反法律強制規(guī)定，屬于無效條款，涉嫌違反消法。在京華時報家居周刊曝光了美樂樂這一行為后，該網(wǎng)站將此類不合理條款悉數(shù)刪除。

  點評：

  目前，美樂樂網(wǎng)站上“不退不換”這樣的霸王條款已經(jīng)沒了影蹤，所謂浪子回頭金不換，能夠迅速整改，也算是個有良知的企業(yè)。但在此次調(diào)查中，京華時報記者深切 地感受到部分家居企業(yè)存在急功近利，忽視消費者利益的問題。秒殺、團購、拍賣是近些年來常用的促銷方式，企業(yè)不靠它們賺錢，為的就是攢個人氣。“既然已經(jīng) 給你那么低的價格，憑什么還管我要服務(wù)?”相信這是很多商家的想法。不過，利益之外還有法度，不能因為便宜了幾個錢就把最基本的三包都當包袱甩掉。

  美樂樂已經(jīng)改了，但其他企業(yè)類似的行為或許還在。在家居市場形勢艱難之時，重視消費者的企業(yè)才能獲得更長遠的發(fā)展，希望存在類似問題的企業(yè)盡快整改。

  曾經(jīng)輝煌難再多品牌撤店離京

  家居企業(yè)撤店、結(jié)業(yè)、跑路已經(jīng)不是新鮮事兒了。去年資金鏈斷裂撤店的圖騰寶佳，高利貸纏身最終被債主封門的超舒適，都曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)的佼佼者。今年，這樣的故事 依舊在重演。已經(jīng)在京扎根十年，在北四環(huán)出售高檔家具的亨利·戴，3月便開始清倉，據(jù)悉準備搬至杭州。而立志要做“中國宜家”的伊力諾依，其品牌歷史已經(jīng) 有20年之久，在8月也關(guān)停了北京的最后一家店面。此后如何發(fā)展，至今無人交代。

  在外埠，經(jīng)銷商跑路閉店，致消費者利益受損的事件也時有發(fā)生。據(jù)媒體報道，今年7月好萊客河北邯鄲經(jīng)銷商因資金鏈斷裂，將兩家門店關(guān)停，多位消費者未能按期拿到定制家具。

  點評：

  眾所周知，今年的日子不好過。亨利·戴方面曾公開表示，撤出北京是因為經(jīng)營壓力大，店面租金和人力成本不斷增加，苦熬不住，只得挪出北四環(huán)這塊寶地。伊力諾 依則據(jù)傳是因轉(zhuǎn)型和市場壓力的問題，大舉撤店自2013年就已悄然開始，最近關(guān)閉的燕莎奧特萊斯店已是全國最后一家實體店面。曾經(jīng)輝煌的名字就這樣黯然離 場。雖然倍感惋惜，但殘酷的市場仍然講究的是適者生存。在不少品牌喊冷的時候，也有曲美、百強、華日等逆流而上高速增長的品牌。因此，與其“怨天”，不如 思考產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營思路是否還能適應(yīng)如今的市場。

  店面倒閉、經(jīng)銷商跑路，在商人眼里都是“止損”的方式，卻苦了消費者。如果在正規(guī)賣場簽訂正規(guī)合同，還可找賣場維權(quán);若在獨立店消費或走了私單要討回錢款則難上加難。京華家居也提醒消費者，近年來消費風險不斷升級，在購物前還要認清品牌做好功課。

  兒童家具質(zhì)量仍不給力恒大美森美、松堡王國上黑榜

  在今年的各省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及工商局公布的質(zhì)量監(jiān)督名單中，兒童家具仍然是個不讓人省心的品類。

  在北京工商局一次對兒童家具類商品進行的抽樣檢驗中，標稱恒大美森美實業(yè)有限公司(多喜愛等知名兒童家具品牌母公司)生產(chǎn)的3組兒童家具不合格，不合格項目 包括：木制件外觀(人造板的非交接面應(yīng)進行封邊或涂飾處理)未進行封邊或涂飾處理、結(jié)構(gòu)安全項目中剛性材料間隙。另一次北京質(zhì)量抽查中，深圳市七彩人生家 具有限公司生產(chǎn)的床因人造板部件的非交接面應(yīng)進行封邊或涂飾處理而未封邊處理被判不合格。在上海，針對兒童家具質(zhì)量的抽檢結(jié)果顯示，近半產(chǎn)品不合格，其中 深圳市森堡家俬有限公司生產(chǎn)的松堡王國兒童家具(松木學生椅)因警示標志問題被判不合格。

  點評：

  《兒童家具通用技術(shù)條件》(GB28007-2011)于2012年8月1日起正式實施，對兒童家具的安全性能有了嚴格的要求。如今，該規(guī)定已實施3年有余，雖 抽檢結(jié)果一年好似一年，但依然不盡如人意，結(jié)構(gòu)安全、甲醛釋放量、警示標志三項更是重災(zāi)區(qū)。兒童不同于成年人，自我保護意識差，這就更要求廠家嚴格按照國 家標準生產(chǎn)家具產(chǎn)品。但抽檢結(jié)果顯示，小品牌陽奉陰違，連價格昂貴的著名品牌也屢屢犯錯。

  在恒大美森美的官方網(wǎng)站上顯示，其為一家專注于家具設(shè)計、開發(fā)、制造和銷售一條龍服務(wù)的制造企業(yè)，旗下有多喜愛、我愛我家、優(yōu)美家、松果、至白小屋、意萊爾等多個兒童家具品牌。這樣的企業(yè)若都不能嚴格貫徹國標，那真是寒了消費者的心。

  中宇德國重整股票幾乎變廢紙

  今年早些時候，有外媒報道，德國中宇股價跌至24歐分，股票幾乎變?yōu)閺U紙。5月23日，中宇官方網(wǎng)站發(fā)出聲明稱，中宇在德國申請重整，并未破產(chǎn)。作為首個在 歐洲上市的中國衛(wèi)浴企業(yè)，中宇一直備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。中宇集團的官方聲明顯示，其德國上市公司于德國時間2015年5月21日向德國漢堡當?shù)胤ㄔ禾峤恢卣绦?申請。“德國中宇暫時無法償還現(xiàn)有債務(wù)，正與債權(quán)人協(xié)商”，并強調(diào)，德國中宇重整進程不會直接影響到中國中宇公司的正常運營。

  近日，記者查看中宇衛(wèi)浴官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其公司新聞仍在更新，營銷活動還在繼續(xù)，看似未受此事影響。不過分析人士稱，從中宇公司的公告來看，其股價在德國大跌及債務(wù)違約的情況很可能由于資本運作產(chǎn)生，該事件對中國部分業(yè)務(wù)的影響還需等待評估。

  點評：

  在行業(yè)上市漸成熱潮之時，中宇德國重整事件其實給已掛牌或正排隊以及盤算上市的家居企業(yè)敲了一記警鐘。上市確實有利于企業(yè)擴大品牌效益，提升市場知名度，促進產(chǎn)品銷售，并能獲得資金增速發(fā)展。不過，上市也是把雙刃劍。如何適應(yīng)上市公司的管理規(guī)則以及經(jīng)營壓力，也是不小的挑戰(zhàn)。在家居上市企業(yè)披露的半年報來 看，受大環(huán)境的影響以及內(nèi)部競爭的加劇，家居上市企業(yè)上半年整體表現(xiàn)平淡，壓力不小。