“碎片化置家”，遛腿又累心

　　所謂“碎片化置家”，是指傳統家裝中的半包方式或清包方式，前者由施工方負責施工和輔料采購、業主負責主料采購，后者是業主自行購買所有材料、裝飾公司或裝修隊承包施工。年初剛剛在北京北三環附近購置了一套二手房的吳梅，選擇的家裝方式就是半包。問她開工一個多月以來最大的感受是什么，她給出的答案只有5個字“遛腿又累心”。

　　拿到鑰匙后，吳梅和家人即著手裝修事宜。在參考樓下鄰居裝修質量的基礎上，吳梅果斷決定沿用這支裝修隊伍。一則，裝修隊的牽頭人祖籍安徽，多年來安徽人在家裝行業積攢了點名氣;二則，裝修不易，舊房改造尤其麻煩，眼前擺著成功案例，又是相同戶型和面積，等于多加了一道保險。于是，106平方米、報價近7萬元的裝修約定，雙方很快達成并即刻開工。

　　當裝修師傅們在家里砸地面、和水泥沙子時，吳梅和女兒也沒閑著。因為業主要負責主料采購，所以母女倆也開始狂逛建材城和專賣店。雖說與種類繁多的輔料相比，主材在數量上少了很多，但對欠缺專業知識的普通百姓來說，依然不是件輕松的活兒。“我們一邊逛一邊拿宣傳資料，回家后全家人一起商量，確定所選品牌、材質、顏色等。后來材料太多了，還專門找個文件夾把它們分門別類地整裝，再去逛建材城時就帶上，非常方便。由于‘姿勢’太專業，不少導購都以為我是設計師呢。”吳梅笑著告訴記者。

　　如果說遛腿屬于體力活，難度系數三顆星，那么與各品牌導購和裝修隊斗智斗勇就屬于技術活兒了，難度系數五顆星。吳梅說，相同品牌的主料在不同店的優惠力度有時差別很大，能夠給到怎樣的折扣，店長有很大的決定權，所以，要想用最合適的價格買到心儀的主料，既靠運氣，也靠與導購的溝通。“裝修時并不是完全走完輔料工序，主料才進場，兩者是交叉的。裝修隊也會推薦一些與其有合作關系的品牌，若是選了這些品牌，工序就會順暢很多;要是沒選，業主自己就得在什么時候進哪種主料上多留心了。”

　　雖說半包方式讓業主遛腿又累心，但也有優勢。比如，可以更好地控制主料價格、可以讓家變得更個性化。曾經有調查顯示，當被問到“如果再給一次裝修機會，你會如何改變”時，64.93%的被調查者選擇“我要更加個性化”。吳梅說，如果她參加這項調查，一定也會是64.93%中的一分子。

　　一站式整裝，省力不省時

　　臨近春節開始看房、2月底就辦完了相關手續，王秀英一家高效購入一套天津市的商品房，算上贈送的7平方米小書房，剛好100平方米。合同寫明6月底交鑰匙。于是，王秀英又馬不停蹄地跑起了裝修事宜。因為逛市場、選建材、定裝修方案、監管施工等事耗時費力，經不起這般折騰;更因為整個家裝市場處于一種大市場小行業的尷尬狀態，產業格局混亂，品牌極度分散，看不透那些“霧里的花”。最終，王秀英決定采用近年來興起的一站式整裝方式，與一家廣告打得鋪天蓋地的裝飾公司簽了約，預付了1萬元定金。

　　什么是一站式整裝?通俗點說，就是套餐式裝修，即把基礎裝修和瓷磚、地板、櫥柜、潔具、門套、墻面漆甚至家具、部分家電組合在一起的裝修方式。裝飾公司設定有不同檔次的“套餐”價格，對應的是不同檔次品牌的上述內容;在裝飾公司給出的范圍內，消費者可以隨意挑選，若放棄選擇清單中的某一種材料或家具、家電，可以在總價中適當抵扣。

　　“起初，我選擇一款中等偏上價位的套餐，等著拿鑰匙后聯系設計師上門測量出圖。在這期間，裝飾公司打來電話，說有答謝業主活動，當場再交4萬元首付款就可以升級到頂配套餐，選擇其能提供的最高端產品。看著他們提供的品牌還不錯，我就同意‘升了艙’。”王秀英告訴記者。

　　終于等到6月底收房。接下來，選定材料，確定設計圖，加加減減后敲定13萬元的價格、3個月的工期，施工方項目組還與業主組建了微信群，一切都在按部就班地推進。此時，王秀英深刻地體會到一站式整裝確實省力氣，“但在節省時間成本上，卻并沒有想象中的好”。

　　“要隨時準備跟項目組通過微信溝通;每完成一道工序，必須簽字認可。所以，我也沒少跑現場。另外，雖然套餐里有很多產品讓我們來選，但若是想款式、花紋、顏色、功能都合心意，還是比較難的。這樣一來，就免不了推掉其中的某一品類，自己再去跑市場，也花費了不少時間。”王秀英說：“看來，裝修真的是一個痛并快樂的過程，偷不得懶。”

　　除了王秀英遇到的這些問題，對于一站式整裝，也有不少人在網上吐槽其中的“不可控”因素太多。比如，多數套餐報價只含最基本工藝，像拆墻、打洞等還得再加錢，很有可能導致價格“低開高走”。正因為如此，王秀英現在的心情是既期待又忐忑。

　　互聯網家裝，愛你不容易

　　當然，在如今的家裝方式中，互聯網家裝算得上是重要的一種。經過幾年積累，以資訊為代表的土巴兔、以團購為代表的齊家網、以參與實際裝修為代表的愛空間和構家網等，已經在行業內小有名氣;一系列數據也說明，互聯網家裝正在慢慢滲透進百姓的生活。相關調查結果顯示，83.64%的業主裝修之前會在網上查詢相關資料;60.22%的用戶在選擇裝修渠道時，會通過網絡對比互聯網家裝平臺與散工(包工頭)的性價比。

　　這樣的開始其實特別美好，但結局卻有些出人意料——不少消費者在網上查詢土巴兔之類網站提供的資訊、參加齊家網等網站舉辦的建材團購會后，在最終的實際裝修環節依然會選擇傳統裝修。吳梅一家和王秀英一家的裝修“軌跡”皆是如此，就很能說明問題。

　　問她們對互聯網家裝怎么看，“我覺得，互聯網家裝就是把很多裝修資訊匯總起來的平臺，為裝修公司和業主牽線搭橋。而且，聽說最近天貓家裝e站濟南站跟業主簽訂合同后跑路了，我更不放心把家交給互聯網家裝平臺了。”吳梅說。

　　的確，做撮合平臺是互聯網家裝早期的選擇，這也是很多像吳梅一樣的消費者認為其是裝修“中介”的原因所在。那時候，聚合用戶和流量相對容易，整個行業的需求大于供給，市場很好做。但隨之也產生了一些問題。比如，導流后帶來了口碑上的負面效應，裝修公司施工中出了問題，消費者轉過頭一定會怪罪到平臺方。

　　如今，互聯網家裝平臺已經意識到這些問題，正努力嘗試改變，其切入點就是用戶的需求。正如有住網CEO楊鐵男所說，“我只是在裝修的時候痛過，不想讓更多人有同樣的痛”。只有思考用戶的真正需求是什么、如何解決這些需求，才是互聯網+這個行業的方向。