2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了新零售：“未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成未來新零售的概念。新零售將引領未來全新的商業模式。”

　　一時之間，一場關于電商平臺的線下爭奪戰拉開了帷幕。當線上市場紅利不復以往，電商巨頭紛紛轉戰線下，選擇布局實體零售店，由此也在各行各業衍生出一批新物種，盒馬鮮生、網易嚴選、小米有品、淘寶心選等如雨后春筍般崛地而起。

　　由于低頻、高額等行業屬性，家居建材一向被視為比較遲鈍和慢熱的行業，但這并不妨礙它對行業新趨勢和新變量的捕捉。在馬教主的“新零售”概念提出長達兩年之久時，家居行業如同一頭覺醒的雄獅，以猛虎出山之勢，在零售戰場掀起了一場浩浩蕩蕩的大變革。

　　早在今年年初，阿里聯合多家機構戰略投資居然之家130億元，助力居然之家開啟新的征程。

　　從阿里投資居然之家，到少海匯大家居新零售模式的提出，新零售的戰火迅速席卷了整個家居行業。

　　但細數來看，在這場戰火蔓延開始之前，已有不少的零星火苗散落在地，為今日的燎原之勢埋下了火種。

　　遍地開花的線下體驗店

　　2016年8月，曲美家居全國首家“你+生活館”在北京三元橋啟幕，2018年4月10日，曲美家居以“更美的相遇”為主題，在北京亞運村進行了最新一代的“你+生活館”發布，成功對接消費者居住、社交、購物等多重生活行為需求，搭建起更具質感與美感的消費場景;

　　2017年7月，橙家調整戰略，強調“快時尚”和“新零售”兩大概念，推出“3S嚴選模式”積極布局線下體驗店，同一時間，歐神諾陶瓷天貓O2O新零售旗艦店暨新品發布會在成都舉辦，率先發起了陶瓷零售+互聯網大數據的業態變革新模式;

　　2017年9月，天貓推出位于杭州的概念店—“Hometimes家時代”，利用線上+線下全渠道的基因優勢，根據不同的消費偏好，通過大數據精選符合門店特性的優質產品，將現實版的天貓從線上搬到了線下;

　　2017年11月，百安居首家家居智慧門店B&T home在上海正式落地，2018年3月，5家百安居B&T home新零售家居智慧門店在京滬兩地同時開幕，成為全國首批全端同步覆蓋的新零售家居智慧門店;

　　2018年2月，居然之家引進了以阿里巴巴為首的十幾家投資軍團，借助阿里的力量提速，打通雙方會員系統，共同打造云裝修平臺，從裝修設計、材料購買和施工管理全鏈路重構家裝模式;3月份居然之家體驗MALL斥巨資開辟高端兒童主題樂園;

　　2018年4月，索菲亞攜手天貓打造的全國首家全屋定制“智慧門店”落地北京，尚品宅配第一家倡導慢生活體驗的“超集店”(簡稱C店)在上海開幕……

　　這些例子數不勝數，新零售踏風而來，定制家居、家居賣場、家居建材各個細分領域，各式各樣的線下門店遍地開花，標準店、MINI店、規格店、主題店、旗艦店、O2O店、快閃店等等，終端門店呈現出多元化發展形勢，但都離不開“體驗”二字。

　　家居行業是重在服務和體驗的行業，雖然淘寶、天貓等第三方平臺種類豐富，讓消費者足不出戶就可以找到自己需要的產品，在相同產品之間進行比較，一定程度上打破了行業信息的不對稱性，但純線上購物模式不能夠很好地滿足消費者獲得服務和體驗的需求，柜子和沙發是什么材質，有沒有味道，放到家里顏色會不會失真，光靠網站上精修過的圖片顯然判斷不出來，所以家居建材類企業尤其是定制家居企業純線上或純線下模式注定行不通。

　　新零售模式則將二者完美結合，消費者在線上比較后選定心儀產品，到線下獲得充足體驗，再到線上下單，企業配以強大的物流進行遠程配送，滿足了消費者高性價比和高體驗感的消費需求，這便是家居企業爭相布局線下店的目的所在。

　　五花八門新零售門店存在不少共同特點

　　為進一步加強消費者體驗升級，對比這些家居新零售門店可以發現存在不少共同特點。

　　1、引進新業態

　　繼3月份開辟兒童樂園之后，居然之家體驗MALL再次引入了餐飲與影院兩大業態，實現了集生鮮超市、餐飲影院、體育健身、兒童娛樂、居家養老、數碼智能等多重業態一體的全布局;尚品宅配超集店、曲美“你+生活館”等終端門店則在店內引進咖啡、花藝、手作、書吧等特色品牌，為消費者打造全新的體驗式消費空間。

　　無論是終端門店亦或是大型家居賣場，都不約而同在其中摻雜了居住、社交、購物、娛樂、休閑等多種業態，這些新業態的引進讓消費者感受到多元化的消費體驗，同時利用跨界業態吸引更多客流量，并增強終端用戶的黏性。

　　2、運用新技術

　　索菲亞和百安居這類智慧門店則將人臉識別、360°全景復刻、VR體驗、AR投射、3D漫游等新潮酷炫的科技元素運用到門店當中，消費者在導購平臺上刷臉登錄，在云貨架上搜索需要的產品自主下單，3D、VR、AR等虛擬技術讓消費者在智能化設備中自由切換各種風格的家居場景，這些新奇別致體驗還是很受消費者追捧的。

　　在這個過程中，家居新零售結合大數據、人工智能等創新技術，利用各種先進設備，將線上線下渠道全面融合，實現傳統零售人、貨、場三大核心要素的重構，開創了消費者全新的購物體驗。

　　3、追求新品質

　　在遍地開花的家居體驗店中，企業遵循嚴選模式，通過大數據描繪出用戶畫像，精心挑選出符合門店特性和消費者喜好的優質產品，并適時進行更新。消費者走在這些集合店模式的家居生活館中，就像走進一家高檔的咖啡廳和藝術館，店內空間包括背景音樂和燈光，每一處細節都用心設計，隨手一拍都是一張精美的手機壁紙，加上用心嚴選出的高性價比、全品類、高顏值的商品，很輕易地俘獲了消費者的心，這也抓住了新中產階層追求時尚和品質生活的消費趨勢。

　　數據顯示，“家居新零售”一詞在2017年家居家裝發展七大關鍵詞中排名第二，僅次于全屋定制。而新零售和家居行業融合，其本質是以消費者為中心進行引導，以數據驅動營銷，以服務體驗為內在的泛零售。

　　以上這些新業態、新技術、新品質最終的目的還是在于讓消費者獲得新體驗，在新零售風口下，家居行業即將掀起從單一賣場(門店)向智慧生活全場景變革的熱火戲碼，一場以數據、場景和體驗為核心的家居門店變革正破風而來。