一個上市公司，在全國性會議中把社群拿出來單獨講，這是不多見的，足見好萊客對社群的重視。

　　從當時透露的信息來看，其中規劃了如何吸引用戶加入社群、引導消費的詳細規劃，以616營銷盛典作為起點，借助社群爆破、線下會銷、明星盛典互動等方式，提升用戶參與度。

　　一向在營銷上表現出色的紅星美凱龍，專門在獵聘上面招社群運營經理，開出了23—30萬的年薪，職責規定得非常詳細，可以對標任何一個大區經理的級別。

　　筆者將招聘信息的核心內容提取出來，大家可以看看：

　　1、樓盤業主微信社群的搭建和規劃，負責全國微信群的運營管理;

　　2、業主群群內內容的互動和傳播，包括會員/粉絲的拉新、留存、轉化、維護、激活等;

　　3、業主群的成員管理，活動策劃，在線溝通及需求對接等;

　　4、策劃社群周、月、季的推廣方案，并負責落地，提高粘性和活躍度。

　　5、進行樓盤業主群用戶分析，定期數據匯總，及時匯報反饋等;

　　6、建立樓盤業主微信群，特別是業主群運營SOP，指導區域商場微信群運營。

　　能給社群經理開出這個價碼，單獨招一個人來負責，對起家于線下的家居類公司來講，多見嗎?自然不多見。

　　反正沒有遇到幾例，很多公司只是把社群放到網銷或電商部門負責，很難單獨安排一個人來負責。

　　正是紅星美凱龍，3月16日、17日兩天，以“團尖貨”的主題集中爆破，公開信息曝出的是“同比暴增66%”。

　　團尖貨期間，發展了不少團達人，僅團達人授勛儀式就多達200場，新增6萬團達人，同比增長22%。而且IMP平臺上的團達人實現轉單銷售額8億，占總的14%。

　　在公開報道里，還特別列舉了大連華南商場團達人孫英，利用自身的渠道、樓盤資源等優勢，實現引流爆破。

　　有趣的是，紅星美凱龍IMP平臺上有個專門的社群營銷產品“群多多”，實現千群集中爆破，實現流量暴增387%，據說能夠精準觸達全國17萬+樓盤業主，1分鐘點擊量破3萬的效果。

　　如果關注頂固，可能會有印象的是，他們有一個流量營銷部，3月份剛辦了一個“百群大戰”社群營銷實戰特訓營，力圖搭建一套社群營銷模式，給終端賦能。甚至亮出了“萬群計劃”的目標。

　　蘇寧同樣在盯社群營銷，最高職位給到了蘇寧易購的社群營銷副總裁，要求具備8年的市場營銷策劃經驗。

　　而且一些區域公司也在招社群營銷運營經理，主要是派給蘇寧小店，年薪能給到8—12萬，負責粉絲/會員社群的搭建與運維、建立社群機制、展開異業合作并且獲取高性比流量和粉絲、推行社區團購并管理社區團長。

　　這個蘇寧小店是什么呢?它開在社區的，圍繞一日三餐提供服務，比如生鮮果蔬、快遞代收發、早餐、彩票購買等，小區居民可以在蘇寧小店APP下單，由小店的人員配送上門，也可以到店里購買。

　　這些小店就在各個小區里，發展社區群。

　　目前，蘇寧線下門店超過1.1萬家，蘇寧小店5000多家。據公開報道，2018年，蘇寧小店覆蓋了2萬個社區，開了1.5萬個社群，影響6000萬用戶。

　　而蘇小團是蘇寧社區拼團的APP，也就是目前很火的社區團購，每個小區發展團長，據公開的，到2019年3月1日，蘇小團招募了1萬多名外部團長。

　　而這些團長，除了依靠APP或小程序留客之外，還得借助社區團購群轉化訂單。

　　按計劃，2019年要打造1100家前置倉，而且蘇小團將招募10萬名團長，首批團長以全國5000家門店的店長為主。第一季度要招募2.87萬名外部團長。

　　在拼購產業鏈上游，蘇寧還將在今年3月落地20個“拼基地”， 從供應鏈、物流、倉儲等領域全維度下沉。線下則依托蘇寧1萬多家門店，特別是緊貼社區用戶的蘇寧小店。

　　此外，蘇寧快消還將借助推客、拼購、蘇小團等營銷資源，給予品牌更多資源傾斜。

　　筆者在網上查詢到，尚品宅配不少門店將社群營銷視為重點，一些銷售或設計師會想辦法進入到業主群，與業主取得聯系。

　　看過一位作者分享尚品宅配的社群銷售，公司里專門有這方面的員工，以業主的身份打入各個小區群，要么跟群主混熟，要么挨個小區業主的QQ號，然后進行推廣。或者自己建一個小區群，把業主吸引進來，再逐漸推廣。

　　社群這個渠道，絕大多數人都想從中獵食，但大多數人也只能望群興嘆，要么圍觀，要么淺嘗轍止，沒摸到竅門，都認為好，但都感覺難。

　　筆者梳理了一些做法，給大家支幾招，無論多么全面系統的思路，它始終只是思路，一切還得靠執行，靠落地。

　　1、想辦法加入業主群里，從群主入手，建立起合作關系，圍繞小區群友提供對應的福利，這樣就方便適當打點廣告。

　　2、鎖定一些計劃開發的小區，尤其是那種準備交房、剛交房的小區，安排員工統一建各個小區的業主群，然后通過小區貼海報、業主之間介紹、業主論壇上發帖等方式，吸引業主加群。

　　3、與本地一些自媒體大號、BBS合作，他們往往都建了一些本地群，里面的群成員價值比較高，可以培養合作關系。

　　4、自己經營一些興趣類、服務類的社群，比如免費的裝修指南、裝修效果圖、驗房等微信群或QQ群，從免費的內容服務與社交入手，把群的二維碼、群號等，擴散出去，也能吸引比較精準的用戶加群。

　　5、多開一些線上營銷平臺引流，比如把公眾號、頭條號、微博號、官網等平臺開通，把群二維碼放上去，提供一些免費服務，吸引瀏覽者入群，免費服務可以是如免費幫忙驗房、免費量房、免費出設計圖、免費效果圖集等等。

　　6、聯合客戶存在關聯的商家，一起做社群營銷，比如你是賣地板的，可以跟廚衛、門窗、家具、家電行業的商家聯手，每個人貢獻上百社群成員，加起來就上千了，相互引流。

　　在推行社群營銷時，筆者鄧超明建議，要避免如下一些做法：

　　1、千方百計加了一堆QQ群或微信群，汽車、旅游、裝修、母嬰等各種群都加，然后大量刷信息，這樣做的效果比較差，很快被剔出來。

　　建議分享點有價值的客戶信息，比如購買指南、風格趨勢等，偶爾再分享一點精煉的廣告信息，最好將廣告編成段子。

　　2、社群建起來之后，只是發廣告、發優惠信息，造成嚴重信息干擾。那些不會馬上裝修或買家具建材的群友，可能就會退群。

　　建議采用多種方式運營社群，提升社群的粘性，尤其是要激發群成員的活躍度，具體做法考慮：

　　A、優惠活動要發、上新款產品要發，但是要精煉，一段文字配一篇圖文并茂的文章，針對群成員的優惠政策要標明。

　　B、同時，還應該偶爾發發紅包、群成員抽獎領贈品、分享一些有用有趣的信息。讓大家覺得留在群里是有價值的。

　　社群的事情，最好是能發動小區里的居民來做，社區團購是比較好的切入形式，一個小區里發展1名團長來做，把全城調動起來，能量不容小視。