流量是商業的基本元素。傳統企業在線下也講究流量策略,經銷商門店的位置、裝修和品牌的影響力對于線下客流量有很大影響。雖然家居企業習慣了這種更加具象化、企業可控的線下流量。但不可否認互聯網經濟帶來的巨大影響讓實體經濟也不得不適應互聯網的流量玩法。

互聯網跨越了地域邊界,其影響域更廣。所以互聯網流量有一個非常特別迷人的地方,就是存在爆炸性傳播的可能。引爆效應可以給企業品牌帶來影響力的質變,這也是很多中小企業為之癡迷的地方。雖然互聯網存在爆炸傳播的魔力,但是馬太效應才是主旋律。可以說線上的流量集中程度比下線更為嚴重,所以流量競爭也更加激烈。信息流的興起一定程度是為了平抑互聯網的流量馬太效應,但實際也依賴于傳播的基數。所以如何成為流量的強者是企業線上發展離不開的話題。
傳統的家居企業如何玩好流量游戲,這里不妨詳細來探討一下。流量的分類有很多種,以流量源劃分可以分為平臺流量和品牌自有流量。平臺流量是平臺匯聚用戶流量然后通過平臺分發和商家競爭獲得的流量。品牌流量是品牌的用戶帶來的流量。可以看出這二者相輔相成,一方面企業會持續在平臺投入廣告營銷,另一方面也需要經營好現有客戶提升品牌忠實度。尤其在拓客成本不斷提升的情況下,復購比拓展新客的成本要更低,充分利用好流量并進行轉化對于線上營銷而言至關重要。
想要獲得新的流量,持續的外部引流必不可少。對于很多家居企業而言,外部引流和渠道投放還是新鮮事。外部引流的方式可以分搜索型引流量和內容型引流。其實二者并沒有做絕對區分,搜索型引流是垂直而精準的,所以搜索引流有扎實的內容效果也會更好。內容投放之后,通過精準的搜索引流也會讓客戶有更多渠道,更容易了解到企業和產品。
搜索引流可以追溯到PC互聯網時代的搜索引擎引流,其核心線索是:用戶需求—關鍵詞—產品。PC時代獲取互聯網信息并不像現在通過手機那么方便,人們在互聯網獲取信息具有目的性,會通過搜索引擎去尋找內容。所以通過搜索引擎的關鍵詞投放找到一部分精準需求的客戶。即使時至今日信息流模式大火,但是傳統搜索引擎引流的威力依然不容小覷。只有優化了搜索內容,那么精準客戶在尋找企業的時候才能見到一個全面而優質的企業形象。

內容型引流得益于自媒體時代內容具有自傳播效應。一個自媒體事件很可能造成區域甚至全國范圍的影響力,這就是自媒體和信息流的魅力。這種傳播力也是吸引企業的地方。但是值得注意的一點是,隨著事件的頻繁化和常態化。即使一個廣泛傳播的事件也可能被淹沒在茫茫信息中,因為不斷有新的信息會沖刷舊的信息。所以除了注重內容傳播,企業也必須具備轉化和留存的能力。這取決于企業的營銷實力和產品品質。客觀來說,傳統企業尤其是中小企業少有這種能力。所以過分關注于內容營銷收效未必會很大。
在目前的互聯網時代,不做內容是萬萬不行的。那么建議企業的內容引流更應該以企業品牌和產品為切入點。即使沒有形成大規模傳播也讓接觸和了解品牌的用戶對于企業有一個深刻的印象。除了自主做內容引流,企業更習慣與外包和投放。看起來簡單卻是企業入坑最常見的情況。盲目相信所謂專業內容包裝團隊,而忽略產品內涵的失敗宣傳案例不勝枚舉。企業沒有自主的品牌概念去打造內容最終導致的成本浪費得不償失。
內容引流還產生了UGC平臺的廣告投放和KOL的廣告投放的模式。隨著內容平臺和信息流平臺的影響力不斷強大,以及自媒體的興起。這一部分也為很多企業所重視。但是在此之前不得不說,流量競爭催生的刷量經濟,這個在互聯網時代更是不可避免的。忽略這一事實也是為什么傳統家居企業在新零售以及線上受挫的原因。在互聯網的價值觀里并非所有的數字都值得托付。企業拓展線上渠道,絕對不是開幾家線上店申請幾個新媒體賬戶的事情,也不是投了廣告就一定有收益的事情。尤其是付費投放也需要不斷優化效果,最終實現投入產出比ROI可控才是進行付費投放的關鍵。

這里要強調的是,線上的流量競爭并不比線下競爭輕松。抱著試一試和中獎心態很難取得理想的效果,但是流量不一定就是昂貴的這是線上流量的優勢。充分尋找流量洼地可以讓企業宣傳效果最大化。同時流量的運營是一個很專業的事情,能否在付費投放后,實現投入產出比ROI可控意味著一個企業流量投放的成熟,也意味著一個企業具備了線上營銷的基因。最后一個建議則是,切勿過度依賴平臺,只有建立自己品牌粘性才能避免成也平臺敗也平臺的尷尬。尤其是很多家居平臺的流量引入效應并不強。這里始終還是強調一點,企業的產品和品牌才是營銷活動的基礎。