洞悉消費者三大痛點 行業數字化進程亟待提速

　　《2020中國家裝消費趨勢洞察報告》指出，2017年以來，隨著消費升級，90/95后作為當下家裝設計需求的主力軍，在裝修過程中尤其在乎自主性和個性化。能否自主選擇裝修風格、能否參與到家裝設計中，已一定程度上影響其消費決策。基于對國內家裝設計領域的發展回顧，《報告》也明確指出，盡管設計工具層出不窮，但現階段國內消費者仍難以擺脫獨立設計難度過高、專業設計費用較高、購房前無法前置設計需求等三大痛點。

　　突如其來的疫情，給家裝產業帶來了更為嚴峻的考驗，線下門店人流量銳減，改善型人居需求激增。盡管經歷了近30年的發展，國內家裝設計行業已初步實現了從不重視設計，到以設計師為核心，再到“人+數字化工具”的逐步迭代，但仍未能實現家裝設計的大規模覆蓋與數字化交付。

(貝殼·如視運營總經理 鄭深圳)

　　貝殼·如視運營總經理鄭深圳稱，當前，家裝設計企業的線上化進程仍大量停留在門戶網站及論壇、垂直平臺的展示階段，家裝營銷和設計環節存在體驗鴻溝，無論線上還是線下，受限于技術和線下展廳場景的限制，沒法完整的了解品牌的商品和設計效果，另外即使看上的商品和設計方案，也沒辦法快速的看到整個設計效果在自己家里的呈現，需要轉化為訂單才能拿到設計效果。

《2020中國家裝消費趨勢洞察報告》

　　鄭深圳介紹，伴隨著房地產行業和互聯網的發展，未來家裝數字行業將呈現以下三大變化：一是數字化3D家居場景成為消費的第一入口，行業門檻將越來越低，商品瀏覽行為將從“以產品為核心”向“以場景為核心”轉變，不僅要看到產品的樣子，還要了解產品擺在自己家里的樣子;二是隨著VR與AI技術被廣泛應用，消費者可提前看到設計效果在自己家里的實際樣子，進而將家裝設計前移至購房決策之前，推動了行業數字化營銷新供給的形成;三是大流量交易平臺與數字化工具的融合將更加深入和普遍，最終實現從流量到成交、再到生產、最終完成交付的高效率、高品質的數字化閉環。

　　新技術重塑消費者體驗 AI+VR為家居行業帶來更大想象空間

　　圍繞新技術賦能數字化營銷，優居副總裁陳燕飛表示，線上化將為過去“重人工”的家居行業帶來巨大變革。優居將攜手貝殼·如視，共同基于如視在虛擬3D空間重建、空間智能化應用和VR交互與服務方面的領先優勢，向行業推出AI家裝設計和云展廳兩大數字化營銷解決方案。

　　論壇現場，陳燕飛向與會來賓展示了家居數字營銷解決方案——AI一鍵設計助手，這個功能解決了消費者遇到的家裝設計效果呈現慢、盲目推銷、導購能力水平不一、過度依賴設計師等痛點，用戶只需要輸入所在小區、選擇戶型圖，如視便可憑借AI自動生成多種風格的家裝設計方案，并在30秒內展現出裝修效果，家裝方案完全依照戶型圖生成，還支持用戶進行DIY設計，最大化程度滿足消費者家裝個性化需求。對于家居合作商而言，逼真的裝修效果可以充分展現品牌實力和產品風格，以臨場體驗感提高客戶的留存度和決策效率。

　　此外，另一數字化解決方案“云展廳”則將傳統的人-貨-場搬到線上，通過用VR實現沉浸式的營銷場景和信息傳遞，形成場景VR化、營銷3D化、服務線上化的新營銷模式，解決線下門店天然受限于時間、空間、環境、成本等因素的困擾，并能將品牌展廳、實驗室、工廠等空間場景隨時隨地在所有平臺的部署入口向用戶開放;同時，VR帶看-同屏互連功能，實現品牌方、經紀人與用戶的三方深度對接，可真實模擬線下招商場景，大大提高了溝通效率。

(Harbor House美式家居 x 云展廳)

　　據悉，未來貝殼·如視、騰訊家居、優居將繼續共同挖掘AI、VR等技術在家裝行業的應用，幫助行業為用戶實現“所見即所得”的個性化定制服務，推動家居行業迎來服務效率提升、消費者體驗改善的數字化新時代。