“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬!”8月27日，阿里家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會上，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示，家裝的數(shù)字化提前了3年。未來3年內(nèi)讓家裝的數(shù)字化率由10%，提升至20%，成交規(guī)模達(dá)到1萬億。阿里巴巴將整合經(jīng)濟(jì)體之力，以科技為先導(dǎo)，來推動家裝行業(yè)在線上崛起。

　　發(fā)布會上天貓家裝發(fā)布了“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級”、“供給升級”4大戰(zhàn)略。

　　具體而言，在淘寶搜索家裝商品將優(yōu)先展示用戶附近的門店商品，實(shí)現(xiàn)線上買，本地化供給;升級旗艦店2.0，通過3D購+短視頻讓消費(fèi)內(nèi)容場景化;物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍;用消費(fèi)洞察指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級供給。

　　2020年第二季度，家裝訂單數(shù)增速居天貓全行業(yè)第一。淘寶天貓總裁蔣凡表示，“2020年對中國家裝產(chǎn)業(yè)是非常有里程碑意義的一年。天貓將以技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)推動消費(fèi)者線上體驗(yàn)的升級，從‘貨架式的產(chǎn)品陳列’到‘沉浸式導(dǎo)購體驗(yàn)’的轉(zhuǎn)變。”

　　“過去幾年我們經(jīng)常自嘲家裝拖了天貓后腿，投入一直排在前幾名，背后是我們愿意花比其他行業(yè)多幾倍的時(shí)間和投入讓它變個(gè)樣。因?yàn)樗媲械谋焕习傩账枰＿^去10年，互聯(lián)網(wǎng)家裝同仁們前赴后繼，我們是越打越勇，越打越有信心。我們看到了未來所以更要沉下去。用足夠的耐心、夠好的技術(shù)去變革這個(gè)行業(yè)!”吹雪表示。

　　受內(nèi)外因素影響，家裝行業(yè)集體上天貓轉(zhuǎn)型。在家裝行業(yè)線上線下整體負(fù)增長的情況下，618天貓家裝逆勢大漲61%。

　　近半年，入駐天貓的家裝新品牌(含輕店)超9萬家，達(dá)到過去3年入駐數(shù)量的總和。線下家裝門店、出口轉(zhuǎn)內(nèi)的工廠，以及國際大牌、設(shè)計(jì)師品牌成為入駐的主力。在消費(fèi)趨勢上，智能家居、感應(yīng)燈、殺菌燈具、智能晾衣架、懶人沙發(fā)等品類在天貓上的增幅均翻了4倍以上。

　　過去，家裝產(chǎn)業(yè)重線下體驗(yàn)、價(jià)格不透明、交付非標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程復(fù)雜，被稱為零售領(lǐng)域最難被線上化改造的行業(yè)。10年前天貓已著手長線布局，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　基于阿里巴巴深厚的技術(shù)積累，2020年的618，天貓大規(guī)模上線3D購，通過實(shí)景復(fù)刻技術(shù)，將線下家居門店及商品搬上手機(jī)，讓消費(fèi)者在手機(jī)上自由搭配沙發(fā)、茶幾等商品并實(shí)時(shí)預(yù)覽效果。期間有3600萬人使用，開通該服務(wù)的商家提升了9倍的效果。此外，躺平設(shè)計(jì)家的1000萬注冊設(shè)計(jì)師，具備100萬真實(shí)商品庫，6秒鐘完成高清渲染圖。

　　透過與居然之家、紅星美凱龍等的深入融合帶來的行業(yè)洞察，今年天貓推出“輕店”小程序，打通線上線下，讓品牌線下經(jīng)銷商也能入駐天貓。消費(fèi)者不僅可隨時(shí)隨地逛同城門店，在淘寶搜索家裝類商品時(shí)，將優(yōu)先展示附近門店商品，實(shí)現(xiàn)“線上購買、本地交付”。

　　而隨著阿里對產(chǎn)業(yè)在厚度上的戰(zhàn)略投入，其售后與服務(wù)上建立了新體驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)。從2013年開始，阿里巴巴開始入股大件物流龍頭日日順、蘇寧物流以及家裝行業(yè)服務(wù)商“神工007”、“匠多多”等合作伙伴，目前大件物流在全國近3000個(gè)區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)100%送貨上門及送裝一體服務(wù)，解決家電、家裝網(wǎng)購“最后一公里”的難題。

　　2020財(cái)年，天貓家裝成交額突破1億的品牌數(shù)量達(dá)到111個(gè);增速超過100%的品牌，超過2000個(gè)。在天貓上不僅誕生出像林氏木業(yè)這類連續(xù)7年蟬聯(lián)行業(yè)冠軍的互聯(lián)網(wǎng)家具品牌，也出現(xiàn)了愛果樂這類在天貓3年做到行業(yè)top1的新品牌。通過賣場數(shù)字化、新零售，也讓居然之家、紅星美凱龍等家居賣場經(jīng)營效率翻倍。