奈何缺乏專業知識，苦于沒有空余時間，絕大多數消費者購買家電時習慣于借助熟人推薦。作為家電行業的從業者，我們被身邊的親朋好友詢問最多的問題就是某某品牌某某產品怎么樣?而那些沒有咨詢渠道的消費者，更多依賴于互聯網。

　　如今，線上家電市場比重幾占半壁江山，拼單購買家電也成為重要的銷售通路。根據權威機構中國家電研究院的調研報告顯示，500-2000元成中國家電“拼”購熱門價位段，超半數消費來自熟人推薦。

　　家電拼購勢頭正勁，低價就是爆發點

　　2020年，在疫情的影響下，眾多企業和渠道平臺紛紛開啟了直播賣貨模式。僅僅今年上半年，全國直播電商就超過1000萬場，活躍主播超40萬，觀看人數超500億人次。商務部數據顯示，前三季度全國網上零售額達到8萬億元，同比增長9.7%。相比低迷的實體經濟和線下市場，線上渠道的逆勢增長可謂可圈可點。

　　疫情對家電市場的影響不言而喻，但也間接推動線上市場的變革與發展。全國家用電器信息中心數據顯示，2020年前三季度全國家電線上渠道占比達到44.0%，較去年同期增長8.4個百分點。如今，線上市場已經實現對家電行業銷售效率、營銷方式及生態環境有效整合，成為家電銷售的中堅力量。

　　隨著電商發展逐漸成熟，網絡消費已成常態化。消費者對電商平臺和諸多渠道已有基本認知，甚至擁有了習慣使用和熟悉的平臺。根據全國家用電器信息中心的數據，80%的被調查者表示經常使用拼多多，同時有超過七成的用戶表示會繼續在拼多多購物。

　　據中國家電研究院的調研數據顯示，家電消費者的數據與拼多多平臺高度吻合，有84%用戶選擇“拼”購家電產品。

　　隨著線上家電渠道快速發展和演變，消費者對拼購不再陌生。從最初的遲疑到后來的信任，拼購也已成為消費者購買家電時的重要選擇。“同樣的商品，我為什么不在價格便宜點的平臺購買呢?”

　　不難看到，不管消費者選擇線上購物，還是采用拼購方式，某種程度來說都是被商品的低價格吸引。

　　筆者注意到，近年來各大電商為了引流，紛紛祭出低價策略。以拼多多為例，如火如荼的百億補貼覆蓋了整個家電品類，康佳、TCL、海信、美的等國內家電知名品牌的大小家電都在補貼范圍內。同時，對于蘋果手機、戴森電吹風、德龍咖啡機等高端產品，拼多多也進行有針對性的補貼，幫助消費者以實惠的價格獲得更優質的產品。

　　拼購熱門價格段圈定家電市場主流區間

　　快速發展的線上市場，不僅僅聚焦于價格低廉、便于物流的小家電，還逐漸囊括各類大家電、廚電。當前，各類生活電器和小家電依然保持線上市場高速成長，而那些不便運輸且需要安裝的大家電等也已“上線”，步入正軌。豐富的圖文、專業的視頻介紹讓消費者可以足不出戶就能充分了解所需產品。特別是疫情期間，線上購買家電真正讓消費者體會到互聯網的便利。

　　根據2020年中國家電行業線上消費趨勢報告，500-2000元成中國家電拼購熱門價位段。這意味絕大多數消費者對于線上購買家電的價格存在一定心理預期。而500-2000元是消費者最容易達成購買的價格區間，真的是這樣么?

　　全國家用電器工業信息中心數據顯示，大部分家電產品的線上銷售均價幾乎全部處于這一區間內，如：2020年前三季度線上彩電累計均價為1967元，冰箱為1915元，洗衣機為1397元，油煙機為1523元，熱水器為1215元，空氣凈化器為1419元。除了本身價值相對較低的生活小家電外，幾乎主流大件家電線上平均價格都在500-2000元的價格段內。

　　打開拼多多APP，知名品牌商主推款的大家電產品幾乎都在這個價格區間。例如，格力大1.5匹冷暖掛機以1598元的價格拼購數量超過10萬臺。由此可見，500-2000元成為拼購的熱門價格段不無道理。

　　根據拼多多2020年第三季度財報數據顯示，平臺活躍買家年度平均消費額1993.1元，同比增長27%，逐漸提高的消費額和大量的爆款產品在很大程度上證明了平臺上的消費者已經習慣于“拼”購家電產品。

　　信任驅動“拼成”的頻次在升高

　　值得一提的是，即便圈定了價格，消費者選擇在哪兒下單，會不會下單，仍有許多不確定性。

　　事實上，信任熟人、信任品牌、信任渠道……無論哪個環節都能促進交易達成。可以說，交易實現的背后終歸是信任。

　　與以往相比，現今的消費者在網上購物正在經歷從性價比消費到品質消費的轉變。消費者在購買電器產品時對正品保障、物流效率及售后服務機制等方面的敏感度在提高。此外，電商平臺的知名度、信譽和口碑愈發成為消費者網購時考量的重點。

　　根據2020年中國家電行業線上消費趨勢報告，消費者對于拼多多采取的拼單這一購買方式表現出了極大的認可。

　　在調查中，有近半數的用戶每月使用拼多多購物的次數在2-5次之間，近兩成用戶每月使用頻率在6-10次之間。對于在拼多多上的購物體驗，大多用戶普遍認可，其中68%的用戶比較滿意，18%的用戶非常滿意。

　　值得一提的是，在調研中，來自親人朋友的推薦也成為許多人選購家電產品時的依據，該項占比達到了58%。

　　時至今日，熟人推薦是家電消費的重要動因。與傳統電商不同的是，像拼多多這樣的新電商發力社交消費，通過熟人相互推介，一步步打造出信任壁壘，讓家電品類特別是小家電的銷售效率大幅提升，結合價格方面的優勢，最終帶動交易達成。