近日，家電圈迎來(lái)了新物種。美的推出了首個(gè)AI管家“小惟”。憑借智能化、功能集成化等優(yōu)勢(shì)，家庭服務(wù)機(jī)器人有望成為家電領(lǐng)域的攪局者。但是，在其商業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中，仍然存在諸多不確定性。

　　家電領(lǐng)域的攪局者

　　作為一名合格的管家，小惟可算是集十八般武藝于一身。搭載3D語(yǔ)義地圖、人體及面部追隨、傳話遞物、移動(dòng)投影等功能的它，既可以聯(lián)動(dòng)全屋家電，提供主動(dòng)服務(wù)，又能實(shí)現(xiàn)廚房助手、學(xué)習(xí)陪伴、遠(yuǎn)程看家、安全巡邏、緊急求救、跌倒檢測(cè)、AI移動(dòng)影院、互動(dòng)游戲等諸多作用。

　　也就是說(shuō)，擁有小惟，消費(fèi)者就擁有了投影儀、掃地機(jī)器人、智能音箱、智能攝像、游戲機(jī)、平板電腦、送物機(jī)器人、安防機(jī)器人……小惟的出現(xiàn)無(wú)疑將成為家電領(lǐng)域的攪局者。

　　如今，每個(gè)家庭的智能家電越來(lái)越多，在全屋家電互聯(lián)的趨勢(shì)下，消費(fèi)者更需要通過(guò)一個(gè)載體，突破品牌和品類的限制，驅(qū)動(dòng)全屋智能家電，以此滿足便捷需求。“而當(dāng)前的智能家居入口主要以帶屏智能音箱為主，如果以管家機(jī)器人作為入口，不僅是形態(tài)上的創(chuàng)新，也是形式上的創(chuàng)新。”奧維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示，未來(lái)，管家機(jī)器人將進(jìn)入新一代智能家居的中心領(lǐng)域，成為實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與智能家居兩大行業(yè)相互交融的重要角色。

　　此外，趙梅梅指出，能夠滿足人體識(shí)別以及語(yǔ)音控制功能的家電，可以讓消費(fèi)者解放雙手，并智能感知用戶所在位置和需求，其應(yīng)用場(chǎng)景更人性化，更貼近消費(fèi)者需求。目前，該類產(chǎn)品備受消費(fèi)者歡迎。如果再融入影音、娛樂(lè)、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、安防、看護(hù)等功能，就更會(huì)讓消費(fèi)者愿意為此買單。

　　賽迪智庫(kù)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)研究室主任趙燕也認(rèn)為，家庭服務(wù)機(jī)器人的多功能集成化對(duì)于突破空間限制，在有限的空間里實(shí)現(xiàn)更多家電應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，是一條很好的技術(shù)路線。另外，趙燕認(rèn)為，集成化家庭服務(wù)機(jī)器人的概念對(duì)減少家電采購(gòu)成本的重復(fù)投入也很有啟發(fā)。

　　“放眼未來(lái)，家用服務(wù)機(jī)器人是一個(gè)‘藍(lán)海市場(chǎng)’。” 美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍分析稱，一方面，家用服務(wù)機(jī)器人能真正解決用戶生活痛點(diǎn)，滿足用戶不斷升級(jí)的生活品質(zhì)追求;二是伴隨人工智能、數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展，綜合型、集成型家用服務(wù)機(jī)器人有望改變現(xiàn)代人的生活方式，并成為未來(lái)家庭的剛需。

　　深圳市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年中國(guó)家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅9.6億元，到2020年這一數(shù)據(jù)達(dá)到114.6億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)42.5%。該協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)2023年中國(guó)家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)180億元。

　　商業(yè)化之路漫漫

　　事實(shí)上，看好家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的企業(yè)可不止美的一家。

　　三星在去年的CES展會(huì)上展示了一款私人AI管家機(jī)器人Bot Handy。Amazon亞馬遜也于去年推出過(guò)一款家用助理機(jī)器人Astro。科沃斯也曾推出過(guò)一款 UNIBOT管家機(jī)器人，除了主打掃地之外，還能進(jìn)行視頻監(jiān)控、語(yǔ)音提醒、家電遙控，甚至是空氣凈化等功能。優(yōu)必選也曾在2019年CES展會(huì)上發(fā)布 Walker機(jī)器人，不僅能夠與人互動(dòng)交流，還能控制智能家居設(shè)備。

　　“雖然市面上類似形態(tài)的綜合服務(wù)類機(jī)器人也曾出現(xiàn)過(guò)，但還是未能演變成消費(fèi)級(jí)，商業(yè)化之路漫漫，前景很難預(yù)知。”唐劍介紹稱，作為新興事物，此類機(jī)器人尚無(wú)行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為支撐。

　　據(jù)唐劍透露，當(dāng)前，美的正同步參與相關(guān)人工智能信息安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定。針對(duì)服務(wù)機(jī)器人特別是家庭服務(wù)機(jī)器人的安全標(biāo)準(zhǔn)，美的也正通過(guò)與權(quán)威機(jī)構(gòu)展開合作，以確保產(chǎn)品信息安全合規(guī)。

　　除了標(biāo)準(zhǔn)外，價(jià)格或許也是限制產(chǎn)品快速鋪開市場(chǎng)的原因之一。

　　畢竟集成型家庭服務(wù)機(jī)器人還屬于新產(chǎn)品，在普及階段，其穩(wěn)定性、可靠性、實(shí)用性等還不被消費(fèi)者所認(rèn)可。因此，大部分消費(fèi)者不會(huì)愿意為此付出太高昂的“試錯(cuò)成本”。

　　雖然美的此次未公布“小惟“的價(jià)格，但是參照去年亞馬遜推出的Astro家庭機(jī)器人的預(yù)售價(jià)格999美元(約人民幣6736元)，以及上市后的產(chǎn)品價(jià)格1449.99 美元(約人民幣9767元)來(lái)看。顯然，集成型家庭服務(wù)機(jī)器人的目標(biāo)用戶并非大部分消費(fèi)者。

　　不過(guò)，趙梅梅表示，如果將產(chǎn)品功能拆分來(lái)計(jì)算價(jià)格的話，上萬(wàn)元的價(jià)格也并不算貴。在產(chǎn)品根據(jù)功能定位，差異化定價(jià)，并提高普及性后，還是很有前景的。

　　此外，在單一服務(wù)向融合多種角色的綜合型家庭服務(wù)機(jī)器人過(guò)渡的過(guò)程中，看起來(lái)是簡(jiǎn)單的把各種功能做“加法”，實(shí)際上卻是AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的突破。“未來(lái)的家庭服務(wù)機(jī)器人將從‘功能’走向‘智能’。”在唐劍看來(lái)，如何將智能語(yǔ)音、處理器、AI算法、通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合，創(chuàng)造出更加輕便、智能，以及更強(qiáng)環(huán)境感知與人機(jī)交互能力的家庭服務(wù)機(jī)器人，也將是目前行業(yè)內(nèi)面臨的一大挑戰(zhàn)。