數(shù)據(jù)顯示，從2017年到2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模從27萬億元增長至45萬億元，穩(wěn)居世界第二。數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為我國經(jīng)濟增長的核心驅(qū)動力，為包括家電在內(nèi)的各行各業(yè)提供了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的數(shù)智化新基座。而積極擁抱信息數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)供銷鏈路，成為越來越多家電企業(yè)的新選擇。

　　近日，由家用電器協(xié)會指導，家電網(wǎng)主辦，GfK特約聯(lián)合主辦的 “無域?有為?共生 2022家電創(chuàng)新零售峰會”在杭州舉行，來自家電、零售、互聯(lián)網(wǎng)以及信息咨詢行業(yè)的各領(lǐng)域大咖匯聚一堂，交流共智，在碰撞中迸發(fā)出諸多關(guān)于未來發(fā)展的新火花。

　　家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，家電零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生顛覆性變革，從線上線下的打通到私域、社交、直播等新興電商模式的激活，從傳統(tǒng)家電企業(yè)觸網(wǎng)到新興品類、新興品牌反攻線下，從交易形成巨量數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)反哺制造全產(chǎn)業(yè)鏈，家電行業(yè)正在創(chuàng)新零售的激勵下開拓出嶄新的業(yè)態(tài)格局，而這些變革也為已步入飽和期的家電市場帶來了新增長紅利。

　　“正在進入數(shù)字經(jīng)濟的下半場。”國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會副會長、科學院大學經(jīng)濟管理學院教授呂本富說，而如何實現(xiàn)企業(yè)與數(shù)字化的全面融合，以提升各環(huán)節(jié)、各流程效率，是當前經(jīng)濟工作的重點。他提到，企業(yè)轉(zhuǎn)型要與宏觀規(guī)律相契合，更要有自己的價值主張，了解企業(yè)自身商業(yè)模式、細分客戶、渠道通路、客戶關(guān)系，還要關(guān)注合作伙伴、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務、成本結(jié)構(gòu)。他將上述9個要素歸納為價值主張、銷售方式、生產(chǎn)運營、交易方式等4個板塊，并指出各板塊可以通過連接化、數(shù)字化、智能化形成不同的轉(zhuǎn)型路徑，以促進技術(shù)、人才、資本等資源要素配置優(yōu)化。

　　根據(jù)數(shù)字化原生程度的高低，呂本富將企業(yè)歸納為賦能者和轉(zhuǎn)型者。他認為，數(shù)字原生程度較高的企業(yè)可以充當其他數(shù)字化能力較低企業(yè)轉(zhuǎn)型的賦能者，打造跨行業(yè)協(xié)同的平臺化底座，從而幫助轉(zhuǎn)型者打造以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，上下游生態(tài)高效打通的新模式。不過他也認為，品銷合一才是商業(yè)的最基本規(guī)律。譬如，現(xiàn)在大家都在追逐直播帶貨等風口，但企業(yè)并不了解自己的產(chǎn)品是屬于風險型商品還是比價型商品，是否適合直播帶貨，而通過數(shù)據(jù)的沉淀，企業(yè)可以進行類似分析，選擇更適合自己的營銷方式。

　　峰會上還發(fā)布了由家用電器協(xié)會指導、家電網(wǎng)和GfK聯(lián)合編寫的 《欣零售·向未來 2022家電創(chuàng)新零售白皮書》，GfK家電事業(yè)部總監(jiān)蔡凌對此進行了解讀。

　　蔡凌提到，通過對零售市場的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)一些積極因素：比如市場中高端升級趨勢還在延續(xù);再如盡管出現(xiàn)人口拐點，但小型化家庭的增加，尤其是單身、母嬰、銀發(fā)等新族群的出現(xiàn)，驅(qū)動著更精細、多元的新興需求;此外，隨著消費觸點的多元化，尤其是從傳統(tǒng)渠道走向新媒介的新零售轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造了很多傳統(tǒng)價值的增值。對于家電行業(yè)而言，上述因素造就了大量結(jié)構(gòu)性需求，促進了新興品類、新興品牌、新興理念的崛起。而方興未艾的新技術(shù)革命，互聯(lián)網(wǎng)與家電底層邏輯的打通，讓人們對于新價值獨角獸的出現(xiàn)充滿信心。

　　白皮書總結(jié)了新零售變革中，“人心”“貨新”“場欣”的 “人貨場”業(yè)務要求，倡導家電企業(yè)通過抓住人口結(jié)構(gòu)變量、區(qū)域發(fā)展變量、線上線下的和而不同，探索差異化、細分化、多元化、精細化 “人效”提升模式。倡導行業(yè)加速產(chǎn)品升級裂變，根據(jù)用戶對健康、顏值、品質(zhì)、功能的不同需求，既要打造集約型復合功能產(chǎn)品，又要有根據(jù)特殊人群特殊需求，打造單一功能極致體驗產(chǎn)品的準備，無論是 “大而全”還是 “小而美”，找準定位便能找到市場突破口。

　　另外，白皮書認為隨著行業(yè)進入場景營銷新時代，在渠道端，企業(yè)要將 “賣產(chǎn)品”向 “賣服務”延伸，為用戶打造 “一站式”便捷體驗，讓用戶從 “流”量變成 “留”量。同時，企業(yè)要借助廣泛的新媒體社交觸點，打造品牌與用戶的情感共鳴，創(chuàng)造品牌的持續(xù)增值。